¿Tienes preguntas? A continuación, encontrarás respuestas a las preguntas que más nos hacen. Si no encuentras lo que buscas, por favor llama a nuestro servicio de atención al cliente al 707-289-5401 o envíanos un correo electrónico Aqui.
- ¿Qué es Mi Familia Lavanderia? Respuesta: Mi Familia Lavanderia es una lavandería autoservicio exprés de propiedad familiar que ha servido al Valle de Napa desde 1978. Evolucionó a partir de Mi Familia Market—un referente en alimentos hispanos en la zona—y hoy es una instalación moderna que ofrece servicios de lavandería rápidos, eficientes y de calidad, permitiéndote pasar menos tiempo en tareas del hogar y más tiempo haciendo lo que realmente importa.
- ¿Cuáles son sus horarios de atención y dónde están ubicados? Respuesta: Los horarios de atención varían según la ubicación. La sucursal en 8 Avon Ave, Napa, CA suele estar abierta desde las 5:00 AM hasta las 12:00 AM (del día siguiente) todos los días. Otras instalaciones, como las ubicadas en 2908 First Street y 1661 W Imola Ave, pueden tener horarios ligeramente diferentes.
- ¿Qué servicios de lavandería y comodidades ofrecen? Respuesta: En Mi Familia Lavanderia, los clientes disfrutan de un ambiente limpio y acogedor, con lavadoras y secadoras de gran capacidad y de última generación que completan los ciclos de lavado en aproximadamente una hora. Otras comodidades incluyen:
- Lavadoras y secadoras exprés para ciclos rápidos
- Equipos de monedas
- Aire acondicionado central
- Wi-Fi gratis
- ¿Puedo reservar una máquina con anticipación? Respuesta: Para asegurar un acceso equitativo para todos, la mayoría de nuestras ubicaciones no permiten reservas anticipadas. Te recomendamos planificar tu visita durante las horas de menor demanda si tienes una carga grande para lavar. Esta política evita que un solo cliente monopolice las máquinas y ayuda a mantener un flujo constante de usuarios.
- ¿Cuánto tiempo debo permanecer cerca de mi máquina una vez que comience el ciclo? Respuesta: Es importante configurar un temporizador según la duración del ciclo (generalmente entre 25 y 35 minutos para lavar y hasta una hora para secar). Solicitamos a nuestros clientes que supervisen de cerca sus máquinas y retiren la ropa tan pronto como termine el ciclo. Si necesitas ausentarte brevemente, asegúrate de que sea por un periodo corto para estar presente cuando finalice el ciclo.
- ¿Existen pautas específicas de etiqueta que debo seguir al utilizar la lavandería? Respuesta: Sí. Recomendamos a todos los clientes:
- Cargar las máquinas adecuadamente, sin sobrecargarlas (ya que esto puede dañar el equipo).
- Usar únicamente la cantidad recomendada de detergente (especialmente en las lavadoras de carga frontal).
- Retirar la ropa tan pronto como se complete el ciclo.
- Respetar las pertenencias de otros al no mover objetos sin previo aviso.
Seguir estas pautas ayuda a mantener un entorno eficiente, seguro y respetuoso para todos.